よくある質問
お客様よりよくご質問頂く内容を載せています。
- Q. ファイル数に制限はありますか？
- A. 特に制限はございませんが、1,000枚毎にご注文をしていただければ幸いです。
- Q. すぐプリント・発送は出来ますか？
- A. ご注文受付後、商品の発送は通常ご注文当日～2日後の発送とさせていただきます。
(状況により変更になる場合もございます)
お写真の注文枚数が多い場合、手渡し便で発送いたします。
交通状況や天候状況などで商品のお届けが遅くなる場合もありますので、予めご了承ください。 - Q. 到着日時の指定はできますか？
- A. 通常便では到着日の指定はお受けできませんが、手渡し便であればご到着希望日ご指定頂けます。
ご注文時、ご注文メモのところにてお伝え頂けますようお願い致します。 - Q. データが多いのでメディアを送りたいのですが、この場合でも同じ価格なのでしょうか？
- A. 全てホームページに記載している価格でお受付しております。
メディアをお送り頂く場合は元払い(送料はお客様ご負担)のみお受けしております。
着払いではお受けしておりませんので、予めご了承ください。 - Q. お支払い方法は？
- A. 「コンビニ後払い決済」「クレジットカード支払い」「銀行振込」「郵便振替」からお選びいただけます。
コンビニ後払い決済をお選びいただいた場合、お写真とは別に後日コンビニ後払い決済代行業社の「ネットプロテクションズ」よりコンビニ払いの請求書が後日届きます。
請求書が届き次第お近くのコンビニエンスストアにてお支払い期限以内にお支払いください。
クレジットカード支払いをお選びいただいた場合、商品発送後お支払いのご案内メールをお送りいたします。
こちらのメールが到着後、1週間以内にお手続きをしてください。
銀行振込及び郵便振替は、お写真到着後1週間以内にお支払いください。
※銀行振込は請求書は同封しておりませんので、納品書に記載されている銀行口座へ直接お支払いください。
ご注文された方と異なるお名前でお振込みされる方は、お振り込みの際メールにてご連絡頂けますようお願いいたします。
ご連絡がない場合は、お振り込み頂いているにもかかわらず再請求となる恐れがございます。
郵便振替の場合は払込用紙を同封しておりますので、こちらの払込用紙をご利用のうえ最寄りの郵便局よりお振り込みください。
詳しくは お支払い方法 をご覧ください。 - Q. コンビニ決済の用紙がお写真に同封されていないのですが
- A. コンビニ後払い決済のお支払い請求書は、コンビニ後払い決済の代行業社「ネットプロテクションズ」より商品とは別に届きます。
請求書は通常お写真発送日より1週間～2週間以内に届きます。
万が一請求書が届かない場合は、恐れ入りますが当店までご連絡頂けますようお願い致します。 - Q. 1枚注文しても本当に送料無料なんですか？
- A. 1枚のご注文でも「送料無料」です。
500枚以下は通常便での発送となります。
ご注文枚数が400枚の場合は、複数に分けて発送となります。
ご注文枚数が500枚以上の場合は、手渡し便での発送となります。
(沖縄・離島は別途送料がかかりますので詳しくはお問い合わせ願います) - Q. 必要な費用は？
- A. 「プリント代」＋「基本料 330円」が必要となります。
お支払い方法にて「コンビニ払い」をお選びの場合は「手数料 248円」が追加となります。
銀行振込または郵便振替をお選びの場合、振込み手数料が別途必要となります。
クレジットカード払いは手数料不要です。 - Q. 分割で注文した時に基本料金はその度かかるのですか？
- A. いいえ、2回に分けてご注文されても、3回に分けてご注文されても基本料金は１回分の330円になります。
(コンビニ払い手数料も同じです) - Q. テストプリントは本当に料金がかからないのですか？
(御社から届くメールには料金が記載されていますが) - A. ご注文時のメモ欄に「テストプリント」と明記があれば、料金等は一切かかりません。
当店より折り返し返送されている料金等のメールが届きますが、当店の方でテストプリントを確認しているので、料金はかからないようになっております。
テストプリントはLサイズ・DSCサイズ限定で合計3枚までのサービスとなります。 - Q. 領収書は発行してくれるのでしょうか？
- A. ご注文時のメモ欄に「領収書希望」と宛名・ご希望の但し書きを明記していただければ、領収書を発行いたします。
- Q. 商品を違う場所に発送してほしいのですが？
- A. ご注文時のメモ欄に「発送先変更」と発送先のお名前・郵便番号・住所を明記してご注文ください。
- Q. JPEG以外のBMPやRAW、HEIFやPNG等の画像形式でもプリントできますか？
- A. 大変申し訳ございません。
当店ではJPEG画像(ベースライン)のみ受付しておりますので、JPEG形式以外の場合はJPEG形式に変換後ご注文いただけますようお願い致します。 - Q. マイページとは何ですか？
- A. マイページは「写真閲覧販売システム」で、予めアップロードされている画像の中からご希望の画像を選んで注文をするものです。
閲覧・購入には専用のID及びアクセスコードが必要になるので、これらを知っている方のみがご注文いただけますのでイベントの画像販売に最適です。
詳しくは 写真閲覧販売システム をご覧ください。